Termeni si conditii

 Termeni si conditii

Website-ul www.lactateacasa.ro , numit în continuare  www.lactateacasa.ro , este proprietatea SC DODO BUCOVINA SRL, fimă înregistrată în Constanta, Str.Maramures NR. 27, înregistrata la Registrul Comerțului sub numarul J13/1112/2015 , cod unic de înregistrare fiscala RO34574113 numita in continuare SC DODO BUCOVINA SRL.

Folosirea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate și detaliate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. DODO BUCOVINA SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fară o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

DODO BUCOVINA SRL oferă utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe website-ul www.lactateacasa.ro . Utilizatorul nu are dreptul de a descărca sau de a modifica și reproduce parțial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor DODO BUCOVINA SRL ,  fără acordul prealabil scris al acesteia.

Dreptul de a crea o legătură web – link – către  www.lactateacasa.ro este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru  DODO BUCOVINA SRL  sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin email a acordului nostru.

1. Dreptul de autor al DODO BUCOVINA SRL asupra informațiilor publicate pe website

Întregul conținut al website-ului www.lactateacasa.ro  – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea DODO BUCOVINA SRL și a furnizorilor săi, fiind apărat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996 modificată și completată de Legea nr. 74/2018) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul DODO BUCOVINA SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Se permite folosirea website-ului www.lactateacasa.ro doar în limitele menționate în prezentul document.

Pentru raportarea încălcării legii drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la contact@lactateacasa.ro

2. Politica de prețuri. Produsele și serviciile oferite pe website-ul  www.lactateacasa.ro

Produsele comercializate prin intermediul www.lactateacasa.ro se livrează vrac sau în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de bon fiscal sau factură fiscală, conform legislației în vigoare.

Produsele și serviciile prezentate pe website-ul www.lactateacasa.ro sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv DODO BUCOVINA SRL iși asumă dreptul de a nu livra un anumit produs în cazul în care nu se mai regăsește în oferta producătorului. Prețurile produselor prezentate se actualizează în timp real, conform celor agreate cu producătorul, și pot fi modificate fără o notificare prealabilă.

Prețurile produselor nu includ costurile de livrare.

DODO BUCOVINA SRL  este în prezent plătitoare de TVA.

3. Modalități de plată disponibile (Cum plătesc?)

Plata produselor comandate prin interemediul  website-ului www.lactateacasa.ro se poate efectua în următoarele moduri:

• Plata online cu cardul prin factură. Factura va ajunge fizic in colet sau pe adresa de e-mail indicate pe formularul de comandă și aceasta poate fi achitată ramburs sau folosind un card bancar, accesând butonul activ de plată din interiorul facturii.

• plata prin transfer bancar în contul : RO47BACX0000002037296000 (disponibil doar pentru persoane juridice)

4. Modalități de livrare a produselor (Cum cumpăr?)

DODO BUCOVINA SRL iși rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor, prin contactarea clienților (e-mail sau telefon) . Lista produselor de pe website-ul  www.lactateacasa.ro se actualizează săptămânal.

Procedură comenzi naționale:

Livrarea comenzilor

Livrarea Produselor se realizează prin intermediul firmei de curierat GLS.

Taxa de livrare este:

25 lei pentru comenzile sub 250 lei

GRATUITĂ pentru comenzile peste 250 lei

 

Zilele de livrări și intervalele orare sunt:

De luni până vineri prin intermediul firmei de curierat GLS

În cazul comenzilor plasate joi , vineri , sâmbătă și duminică, coletele sunt predate curierului în ziua de luni.

În cazul comenzilor plasate în zilele de sărbători legale, livrarea produselor se realizează în prima zi lucrătoare disponibilă

Pașii efectuării unei comenzi pentru pregătirea livrării:

pasul 1. Alegerea produselor

În pagina  www.lactateacasa.ro  navigați prin magazinul virtual. Odată ce ați găsit un produs pe care doriți să îl comandați, îl puteți selecta pentru vizualizarea detaliilor (ex: imagini, descriere, producător, soi, sezonalitate, unitate de măsură). În acest pas aveți posibilitatea de a-l adăuga în coș și de a selecta inclusiv cantitatea dorită din fiecare produs în parte, înlocuind cifra 1 cu numărul dorit de kg / bucăți / legături. DODO BUCOVINA SRL este în prezent platitor de TVA, iar prețurile includ costurile de livrare.

pasul 2. Vezi coșul – cutia DODO BUCOVINA SRL

Pe măsură ce se adaugă noi produse în coș puteți vizualiza în timp real lista cu produsele adăugate și costul total al comenzii. În această etapă puteți renunța la cantități și produse sau puteți adăuga cantități și produse, iar pentru actualizarea coșului apăsați de fiecare dată butonul “actualizare coș”.

pasul 3. Lansarea comenzii

Pentru a comanda produsele alese apăsați butonul “Adauga in cos”. Procesul de plasare a comenzii se desfășoară în întregime în această etapă, prin completarea unui formular simplu ce se întinde pe o singură pagină. Va trebui să introduceți: numele și prenumele, adresa de livrare (stradă și localitate), cod postal, telefon și adresa de e-mail.

În cazul în care doriți să vă creați un cont pe www.lactateacasa.ro aveți posibilitatea de a bifa opțiunea “creează-ți cont” imediat după plasarea comenzii. Crearea unui cont vă oferă avantajul de a vizualiza istoricul comenzilor și de a nu mai rescrie datele din formularul standard de fiecare dată când comandați produse DODO BUCOVINA SRL. Este suficient să introduceți numele de utilizator cu parola și formularul se încarcă singur.

Dacă doriți asistență tehnică din partea echipei noastre vă rugăm să ne trimiteți un scurt e-mail la adresa contact@lactateacasa.ro  prin care să ne transmiteți un număr de telefon și noi revenim în cel mai scurt timp posibil.

pasul 4. Confirmarea comenzii

Un e-mail de confirmare este trimis imediat după vizualizarea comenzii de către echipa DODO BUCOVINA SRL.

5. Promoții și concursuri

DODO BUCOVINA SRL stabilește regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți prin intermediul paginii noastre de Facebook și al campaniei de Newsletter. De aceste promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către participanți în perioada de timp specificată în regulament (în care promoția este validă) și doar în limita stocului disponibil.

Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă.

6. Termenul de valabilitate al produselor

Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare ale produselor sunt înscrise pe ambalaj. Toate produsele ambalate, comercializate pe website-ul www.lactateacasa.ro , beneficiază de condiții de valabilitate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producatorului.

DODO BUCOVINA SRL nu este responsabilă de deterioararea produselor în cazul în care acestea nu au fost păstrate în condițiile recomandate.

Orice nemulțumire trebuie semnalată în momentul recepției mărfii la adresa de e-mail contact@lactateacasa.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

7. Politica de retur

Clientul nu va avea drept de retragere din contract și de retur al Produselor livrate, având în în vedere că toate Produsele sunt produse lactate, fiind susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid. 
Conform art. 16 litera d) din Ordonanta Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică la furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

8. Utilizatorii care accesează website-ul  www.lactateacasa.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe website după o aprobare prealabilă. DODO BUCOVINA SRL iși rezervă dreptul de a nu publica pe website comentarii cu un conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun un fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, care conține viruși și texte reprezentând e-mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.

DODO BUCOVINA SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de comentarii sau comunicări electronice, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe website, conform articolelor. În cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă DODO BUCOVINA SRL și partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a le distribui prin orice mijloc media oriunde.

Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite (prin orice modalitate) pentru a fi publicat pe website sau nu, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei alte persoane.

9. Calitatea serviciilor de hosting, link-uri spre alte website-uri și erori de funcționare

Website-ul  www.lactateacasa.ro este construit pe platforma WordPress.com. DODO BUCOVINA SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe website, indiferent de motivele apariției lor, acestea încluzând modificări ale website-ului, setări sau actualizări ale modulelor sau script-urilor programate.

DODO BUCOVINA SRL nu va putea fi facută răspunzătoare pentru erorile apărute din cauza folosirii anumitor browsere pentru vizitarea website-ului  www.lactateacasa.ro.

DODO BUCOVINA SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura website-urilor la care se ajunge prin legături de pe website-ul  www.lactateacasa.ro.  Pentru respectivele website-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii în cauză.

10. Abonarea și dezabonarea la newsletter

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul website-ului  www.lactateacasa.ro  este gratuită și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. DODO BUCOVINA SRL nu trimite și nu va trimite mesaje comerciale în masă pentru promovarea website-ului, serviciilor și produselor disponibile pe website către persoane care nu au confirmat subscrierea la aceste mesaje (opt-in).

Mesajele trimise sunt solicitate în urma înscrierii pe  www.lactateacasa.ro , pe listele completate în cadrul unor evenimente sau în urma solicitării trimise pe adresele de e-mail contact@ lactateacasa.ro și pe paginile de Facebook administrate de DODO BUCOVINA SRL. Oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise respect legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația autohtonă și internațională.

Utilizarea newsletter-ului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii (din punct de vedere al conținutului) precum se autorizează și folosirea website-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document. Politica de confidențialitate este descrisă pe larg în secțiunea următoare.

DODO BUCOVINA SRL deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe website, în concordanță cu prevederile acestui document.

Abonații newsletter-ului www.lactateacasa.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului lactateacasa.ro mesajele comerciale se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context DODO BUCOVINA SRL nu poate fi făcută răspunzatoare sub nicio formă de acțiunile abonaților săi.

11. Politica de confidențialitate

DODO BUCOVINA SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către DODO BUCOVINA SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse noutăți și oferte speciale, promoții și evenimente organizate, doar cu acordul prealabil al utilizatorului.

Prin crearea unui cont pe website-u l www.lactateacasa.ro , orice client este de acord, în mod automat, cu introducerea informațiilor sale în baza de date pentru promoții, oferte și noutăți.

Utilizatorii pot solicita în mod gratuit ștergerea datelor de contact din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii din baza de date, se va trimite prin e-mail de către persoana înscrisă în baza de date la adresa contact@lactateacasa.ro.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

În concordanţă cu cerințele Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (modificată și completată prin Decizia ANSPDCP nr. 200/2015 și prin Decizia ANSPDCP nr. 99/2018 privind încetarea aplicabilității unor acte normative cu caracter administrativ),

DODO BUCOVINA SRL are obligația de a administra, în condiții de siguranță și doar pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate, a informării prin intermediul campaniilor de newsletter referitor la noutățile DODO BUCOVINA SRL (oferte comerciale, situația contului de utilizator sau evenimente organizate).

Conform Regulamentului European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificarile și completările ulterioare,

DODO BUCOVINA SRL are obligația de a prelucra date cu caracter personal în conformitate cu principiile de prelucrare și în condiții de securitate tehnică, numai pentru scopurile specificate mai jos:

PRINCIPII DE PRELUCRARE:

1. Colectarea datelor cu caracter personal se face numai în scopurile specificate, clare și legitime, iar acestea nu sunt prelucrate în alt mod incompatibil cu aceste scopuri.

2. Datele cu caracter personal trebuie să fie adecvate, relevante și neexcesive în raport cu scopul pentru care sunt colectate și/sau prelucrate ulterior.

3. Datele cu caracter personal trebuie să fie exacte și, dacă este necesar, să fie actualizate sau șterse în conformitate cu cererile dumneavoastră. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru ștergerea sau rectificarea datelor inexacte, incomplete, având în vedere scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate în continuare.

4. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu se păstrează mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate ulterior.

5. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în condiții de securitate și astfel se asigură un nivel de protecție împotriva accesului neautorizat sau ilegal și, de asemenea, în fața pierderii, distrugerii sau deteriorării acestora.

6. DODO BUCOVINA SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa de e-mail pe website-ul  www.lactateacasa.ro  poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.

7. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încalcărea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

DODO BUCOVINA SRL păstrează confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului www.lactateacasa.ro , conform cerințelor Regulamentului European 2016/679.

Categoriile de date personale prelucrate de către DODO BUCOVINA SRL sunt:

• Pentru persoane fizice: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de livrare (domiciliu sau birou) și numărul de telefon.

• Pentru persoane juridice: adresa de livrare și CUI (în vederea întocmirii facturi fiscale);

Refuzul dumneavoastră de a transmite aceste date determină anularea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai dumneavoastră.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției.

Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc si să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la la adresa de e-mail contact@lactateacasa.ro.

Drepturile care pot fi exercitate, în mod individual sau cumulat, de către dumneavoastră, cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt urmatoarele:

1. Dreptul de a solicita o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal, aflate în posesia DODO BUCOVINA SRL ;

2. Dreptul de a solicita echipei DODO BUCOVINA SRL să rectifice oricare date cu caracter personal inexacte sau care nu mai sunt de actualitate;

3. Dreptul de a solicita ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse în momentul în care nu mai sunt necesare DODO BUCOVINA SRL;

4. Dreptul de a solicita echipei DODO BUCOVINA SRL să vă furnizeze datele cu caracter personal obtinute direct de la dumneavoastră și, dacă este posibil, să transmită acele date direct altui operator (dreptul la portabilitatea datelor);

5. Dreptul de a retrage consimțământul cu privire la prelucrare, în orice moment;

6. Dreptul de restricționare a prelucrării – în cazul unui litigi cu privire la corectitudinea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;

7. Dreptul de a înainta o plângere la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

8. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut între Client și DODO BUCOVINA SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau la telefon, puteți să vă adresați pentru o conciliere internă, în scris, prin posta electronica, la adresa: office@lactateacasa.ro. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

Pentru orice sesizări sau observații pe probleme legate de încalcarea drepturilor de autor sau alte litigii, puteți face reclamație la adresa de email contact@lactateacasa.ro.